Hilfe Punkt: Navigatiehulp voor Nieuwkomers

Een baanbrekende app die de integratie in Duitsland vereenvoudigt

Verhuizen naar een nieuw land brengt vaak een wirwar van regels en bureaucratie met zich mee, vooral voor degenen die de taal niet machtig zijn. Ladan Zadfar, zelf een ervaren migrant, herkende deze uitdagingen en ontwikkelde Hilfe Punkt: een mobiele applicatie die nieuwkomers stap voor stap begeleidt door de essentiële procedures en wetgeving in Duitsland. Met een duidelijke en gebruiksvriendelijke interface biedt Hilfe Punkt een welkome gids in de complexe reis van integratie.

Wat Hilfe Punkt onderscheidt, is de focus op communicatie en duidelijkheid. De app is speciaal ontworpen voor diverse gebruikersgroepen en biedt informatie in de moedertaal van de gebruiker, wat de communicatie met autoriteiten aanzienlijk vergemakkelijkt. Belangrijk is dat de app informatie op maat biedt op basis van de locatie van de gebruiker, rekening houdend met regionale verschillen in regelgeving binnen Duitsland.

De ontwikkeling van Hilfe Punkt maakte gebruik van geavanceerde ontwerptools zoals Figma, Photoshop, Adobe XD en Illustration. Het ontwerpproces begon met een grondige behoefteanalyse en conceptontwikkeling, gevolgd door zorgvuldige wireframing en visuele besluitvorming om de gebruikerservaring te optimaliseren. De app is compatibel met zowel Android- als iOS-besturingssystemen en is aangepast voor verschillende telefoonformaten.

Hilfe Punkt is meer dan alleen een informatieve tool; het is een interactieve assistent die gebruikers helpt bij het plannen van verplichte activiteiten zoals registratie bij de gemeente, maar ook optionele activiteiten zoals cursussen. Gebruikers ontvangen meldingen over veranderingen, zoals mogelijke stakingen in het openbaar vervoer, en de app voorkomt dubbele afspraken door een overzichtelijke planning.

De ontwikkeling van Hilfe Punkt begon in februari 2023 in Duitsland en vereiste uitgebreid onderzoek en afstemming met autoriteiten. Om de effectiviteit en noodzaak van de app te waarborgen, werden enquêtes en interviews afgenomen bij zowel nieuwkomers als ambtenaren. De feedback was uiterst positief en bevestigde de behoefte aan een dergelijke tool.

De grootste uitdaging bij het ontwerpen van Hilfe Punkt was het dienen van een kwetsbare groep asielzoekers en het waarborgen van hun privacy en vertrouwen. Een apart systeem werd opgezet waarbij geen gebruikersgegevens naar de ontwikkelaars worden verzonden en toegang alleen mogelijk is via de maatschappelijk werker van de gebruiker. Daarnaast is het overtuigen van ambtenaren om deze nieuwe aanpak te omarmen en communicatiebarrières te overwinnen een voortdurende uitdaging.

Hilfe Punkt is bekroond met de Iron A' Design Award in de categorie Mobile Technologies, Applications and Software Design Award in 2024, een erkenning voor goed ontworpen, praktische en innovatieve creaties die voldoen aan professionele en industriële eisen.